Пенсионер из Подмосковья судится с Банком ВТБ, который не смог защитить его от действий мошенников, в результате чего пожилой мужчина потерял свои накопления, а также «оформил» кредит на свое имя.
В марте 2024 года истец открыл счет в Банке ВТБ (ПАО) и положил на сохранение 189 тыс. рублей. Спустя месяц пенсионер узнал, что практически все деньги с этого счета — 185 тыс. рублей, были переведены некоему физическому лицу — без его ведома и разрешения. В тот же день истец написал в банк официальное обращение об отмене операции и возврате денежных средств. Тогда же ему пришло извещение о том, что на его имя оформлен кредит на сумму 318 тыс. рублей под 28,064% годовых.
«Оформление кредитного договора и перевод денежных средств были осуществлены через личный кабинет ВТБ Онлайн и подтверждены вводом одноразовых кодов, направленных на номер телефона истца. Парадокс в том, что он никаких СМС-уведомлений о совершении данных операций не получал, своего согласия на перевод денежных средств физическому лицу и о заключении кредитного договора не давал, и заемными денежными средствами не пользовался», — говорит судебный юрист Ксения Савостьянова.
Юрист добавляет, что ее пожилой подзащитный был заблокирован в СДО (система дистанционного банковского обслуживания) в тот же день, когда официально обратился в банк.
Пенсионер написал в ВТБ официальную претензию, а также направил обращение к финансовому уполномоченному по правам потребителей финансовых услуг. Банк отказался удовлетворять требования истца, а финансовый уполномоченный не нашел в действиях банка каких-либо нарушений. Тогда же пострадавший обратился в ОВД по Таганскому району с заявлением о возбуждении уголовного дела. Правоохранителям были переданы все имеющиеся документы и выписки из банка.
В личный кабинет — с другого устройства
Финансовый уполномоченный, отвечая на обращение пенсионера уточнил, что он входил в личный кабинет онлайн-банка с устройства Linux. По факту же истец ранее регистрировал в банке другое мобильное устройство — - Xiaomi redmi 10. Именно с него пожилой мужчина и заходил в приложение ВТБ-онлайн. Другие гаджеты истец никогда — на протяжении всего обслуживания в банке, не использовал.
«То есть мобильное устройство, с которого осуществлялись операции через приложение ВТБ-онлайн, не совпадало с ранее зарегистрированном в банке мобильным устройством. Также истец сообщал, что он является пенсионером и никогда не производил никаких операций через приложение ВТБ-онлайн, тем более по переводу крупных сумм третьим лицам в другие регионы страны. То есть действия, которые мы пытаемся оспорить, являются нехарактерными для истца. И попадают под признаки осуществления перевода денежных средств без согласия клиента», — уточняет Ксения Савостьянова.
Юрист также объясняет, что Банк ВТБ должен был приостановить осуществление операции и уведомить истца о попытке перевода денежных средств третьему лицо, что сделано не было.
Кредит на 300 тысяч
Обстоятельства, при которых пенсионер якобы оформил кредитный договор, аналогичны. То есть финансовая операция подтверждалась с другого устройства, которое ему не принадлежало. Кроме того, в анкете-заявлении было указано несуществующее место работы истца — АО «РЖДСТРОЙ», а таже несуществующая зарплата в размере 45 тыс. рублей. Банк эти данные не проверил, и сведения о доходах истца не запросил.
«Истец не подавал заявление на кредит, стороны не согласовывали индивидуальные условия договора. То есть никакого взаимодействия между банком и его клиентом не было, кроме СМС-сообщения с четырехзначным кодом, которое получили и ввели третьи лица. ВТБ также не предоставил сведения о том, в какой форме истец был ознакомлен со «своим» кредитным договором. И, разумеется, заемными средствами пенсионер воспользоваться не мог», — говорит судебный юрист.
Дело обманутого пенсионера слушается в первой инстанции. По словам Ксении Савостьяновой, истец просит суд признать действия банка незаконными и взыскать с него 189 тыс. рублей, снятые со счета, а также признать кредитный договор незаключенным.
Источник: Агентство судебной информации «Громкое дело»
Уголовные преступления, Экономические преступления, Гражданские дела, Правозащита, Хищения, Мошенничество, Законодательство
Загрузить еще
